Iz Sarajeva na globalna tržišta: priča o povjerenju, odgovornosti i rastu
Autor: Mirza Pirić, Purple Key Agency CEO
Sjedim u kancelariji u Sarajevu. Kroz prozor vidim Trebević. Na ekranu računara je video poziv sa timom iz Londona, Frankfurta i Dubaija. Planiraju se kampanje za tržišta na kojima nikada nismo bili. I dok ih gledam, pitam se:
kako smo uopće dospjeli ovdje?
Nije to bio veliki plan ispisan na papiru prije 16 godina. Nismo sjedili i govorili: "Evo, osvajat ćemo svijet." Krenuli smo s mnogo jednostavnijim ciljem, da posao radimo odgovorno, kvalitetno i bez kompromisa. Bez obzira na to da li je riječ o malom lokalnom brendu ili međunarodnoj korporaciji.
Prvo pitanje koje svaki klijent postavi i koje najčešće zaboravimo
Kada ljudi prvi put čuju za Purple Key, najčešće pretpostave da smo još jedna marketinška agencija iz Sarajeva. I to je sasvim logično. Naša kancelarija jeste u Sarajevu. Naš tim svakodnevno radi iz Bosne i Hercegovine. Ali ono što većina ne zna jeste da danas više od 70% našeg poslovanja dolazi izvan granica Bosne i regiona. Iz Evrope. Iz svijeta.
A došli smo tamo, na način koji nas i danas iznenađuje. Bez velikih obećanja. Bez agresivne prodaje. Bez skupih sajmova i prezentacija. Došli smo zahvaljujući povjerenju koje smo gradili godinama.
Klijent po klijent. Projekat po projekat. Preporuka po preporuka.
Lekcija koju nikada nećemo zaboraviti 700 objekata u 7 dana
Želite da čujete priču koja je definisala Purple Key? Dobili smo poziv od Coca-Cole. Trebali smo uraditi market visit u Dubrovniku, kompletno rebrendiranje 700 objekata u HORECA sektoru. Rok? Sedam dana.
Kada smo čuli brojke, svi smo u sebi pomislili: "Ovo je nerealno. Ovo se ne može izvesti." 700 objekata. Različite lokacije. Različiti vlasnici. Različita logistika. I sve to u sedam dana. Ali pogledali smo jedni druge i rekli:
ako kažemo da možemo, onda moramo moći.
Radili smo danonoćno. Cijeli tim je bio na terenu. Prekovremeni sati brojali su se u stotinama. Bio je to jedan od najzahtjevnijih projekata koje smo ikada radili. Ali znate šta? Uspjeli smo.
Svih 700 objekata. U roku od sedam dana. Rebrendirani. Spremni. Kako je dogovoreno. Kada smo završili, nismo slavili. Otišli smo kući i spavali po 12 sati. Ali taj projekat nas je naučio nečemu što nijedan seminar ne može naučiti.
Deadline nije okvirna procjena. Deadline je obećanje.
I kada to obećanje date, bez obzira na to koliko je izazovno i koliko vas košta, vi ga ispunjavate. Bilo je to nezamislivo. Bilo je nerealno. Ali mi smo to uradili. I upravo taj projekat otvorio nam je vrata ka drugim međunarodnim klijentima.
Ne zato što smo bili najjeftiniji. Ne zato što smo imali najbolju prezentaciju. Nego zato što smo dokazali, u najtežim mogućim uslovima, da na nas možeš računati.
Šta smo naučili radeći sa kompanijama iz 15+ industrija?
Tokom 16 godina imali smo priliku sarađivati sa kompanijama iz različitih sektora, od zdravstva i farmacije, preko finansija i automobilske industrije, do retaila, turizma, avijacije i javnog sektora.
I svaki put smo vidjeli isto: Marketing nikada nije samo marketing. Iza svake kampanje nalazi se strategija. Iza svakog eventa nalazi se iskustvo. Iza svakog vizuala nalazi se brend. A iza svakog uspješnog projekta nalazi se tim ljudi koji razumije širu sliku.
I koji je spreman da, kada zatreba, pruži sve od sebe, čak i kada to znači 100 sati rada sedmično.
Zašto smo izgradili Purple Key kao "sve na jednom mjestu"?
Nismo željeli biti agencija koja radi samo jednu stvar. Nismo željeli biti "samo dizajn" ili "samo produkcija".
Željeli smo da naš klijent, bez obzira na to da li je u Sarajevu, Beču ili Cirihu, može u 8 ujutro nazvati JEDAN broj, reći: "Treba mi ovo", i znati da će sve biti riješeno.
Bez da provjerava pet različitih timova. Bez da koordinira deset različitih faktura. Bez da gubi vrijeme na pitanje: "Ko je zadužen za šta?"
Danas pod istim krovom okupljamo stručnjake za strategiju, kreativni razvoj, dizajn, digitalne komunikacije, produkciju, postprodukciju, event management i razvoj digitalnih rješenja.
Za klijenta to znači manje koordinacije. Manje rizika. Više sigurnosti. A u svijetu koji se vrti sve brže, upravo ta sigurnost postaje najvažnija vrijednost.
Šta danas traže klijenti? (Odgovor nije "kreativnost")
Radeći sa klijentima iz različitih industrija, naučili smo da oni danas ne traže samo kreativnost. Ne traže samo kampanju. Ne traže samo event. Traže partnera.
Partnera koji razumije njihovo poslovanje. Njihove ciljeve. Pritiske. Rokove. Odgovornost koju svaki projekat nosi.
Partnera koji zna da brend standard nije preporuka, nego obaveza. Partnera koji razumije važnost dosljedne komunikacije, bez obzira na tržište.
Partnera kojem rok predstavlja obećanje, a ne okvirnu procjenu. Partnera koji će reći "možemo" samo onda kada stvarno može i onda to i isporučiti.
Partnera koji je, kada je bilo najteže, sa 700 objekata u 7 dana pokazao da misli ono što govori.
Sarajevo kao metafora i naša najveća prednost
Možda je u tome naša prednost. U Sarajevu smo naučili da se posao gradi na licu mjesta. Uz kafu. Uz razgovor. Uz osjećaj da si nešto dužan čovjeku pored sebe.
Taj isti princip prenijeli smo na klijente u Švedskoj, Austriji, Njemačkoj, Švicarskoj i Velikoj Britaniji. I znate šta? Iznenađujuće je da to tamo cijene još više nego ovdje.
Jer na globalnom tržištu, gdje je sve hladno, brzo i anonimno, domaćinski i odgovoran odnos postaje rijetkost. A mi smo ga donijeli iz Sarajeva. I dokazali smo ga na terenu.
Povjerenje koje se ne može kupiti
Možda upravo zato danas najveći dio našeg poslovanja dolazi izvan granica tržišta na kojem smo nastali.
Ne zato što smo željeli biti međunarodna agencija. Nego zato što su nas klijenti.
Projekat po projekat, preporuka po preporuka, doveli do tržišta na kojima danas radimo. I na tome smo iskreno zahvalni.
Jer za nas najveće priznanje nikada nije bio veliki logo na prezentaciji.
Najveće priznanje uvijek je bilo i uvijek će biti kada nas klijent ponovo pozove. Kada nas preporuči. Kada nam povjeri novi projekat. I dok završavam...
Razmišljam o ovom pogledu ka Trebeviću i o video pozivu sa tri tržišta odjednom. I pitam se gdje je to tržište na kojem još nismo bili, a gdje naša priča o odgovornosti i povjerenju može naći svoje mjesto?
Ako imate ideju ili ako samo želite popričati o tome kako da vaš brend, gdje god da se nalazi, dobije partnera koji ga shvata ozbiljno, javite se.
Uživo. Online. Ili uz kafu, kako vam odgovara.
Jer na kraju, sve se svodi na isto pitanje: Možete li vjerovati partneru kojem ste povjerili svoj brend?
Mi u Purple Key svaki dan radimo na tome da odgovor na to pitanje bude: da.
Iz Sarajeva. Za Bosnu i Hercegovinu. Za Evropu. I za tržišta koja tek dolaze.
Povezane Objave
